Zásady ochrany osobných údajov EliteOccasionss

1. Úvod do zásad ochrany osobných údajov

EliteOccasionss (ďalej len „EliteOccasionss“, „my“, „naša agentúra“ alebo „prevádzkovateľ“) sa s maximálnou vážnosťou venuje ochrane súkromia a osobných údajov svojich klientov, obchodných partnerov a návštevníkov webovej stránky https://eliteoccasionss.com/. Naším cieľom je vytvárať výnimočné, luxusné eventy s atmosférou prémiového kasína výhradne ako spoločenskú a zábavnú aktivitu bez akejkoľvek podoby skutočného hazardu, pričom zároveň chránime vaše osobné údaje v súlade s najvyššími štandardmi bezpečnosti.

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú vypracované v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a s príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Vysvetľujú, aké údaje zhromažďujeme, na aké účely ich využívame, komu ich môžeme poskytovať a aké práva máte v súvislosti s ich spracovaním.

Odporúčame vám, aby ste si tieto zásady prečítali pozorne. V prípade, že s ich obsahom nesúhlasíte, prosíme, aby ste ukončili používanie našej webovej stránky a nezasielali nám svoje osobné údaje prostredníctvom kontaktných formulárov alebo iných komunikačných kanálov.

2. Aké údaje zhromažďujeme

Rozsah a typ osobných údajov, ktoré o vás spracúvame, závisí od toho, ako s našou agentúrou komunikujete a aké služby využívate. Spravidla spracúvame tieto kategórie údajov:

2.1 Údaje poskytnuté pri dopyte a rezervácii eventu

• identifikačné údaje: meno, priezvisko, titul, prípadne názov spoločnosti a IČO firmy, ktorú zastupujete,
• kontaktné údaje: e‑mailová adresa, telefónne číslo, prípadne fakturačná alebo korešpondenčná adresa,
• informácie o plánovanom evente: typ podujatia (napr. firemný galavečer, tímový teambuilding, súkromná oslava), predpokladaný počet hostí, preferovaný termín, približný rozpočet, miesto konania alebo preferovaný región, špecifické požiadavky na koncept, catering, hudbu či dekorácie,
• komunikačné údaje: obsah vašich správ a dopytov zaslaných prostredníctvom formulára na stránke /contact-us/, e‑mailom alebo telefonicky.

2.2 Údaje pri prehliadaní webovej stránky

Počas vašej návštevy nášho webu môžeme automatizovane zhromažďovať najmä nasledujúce údaje:

• technické údaje: IP adresa, typ a verzia prehliadača, typ zariadenia, operačný systém, nastavenie jazyka, čas prístupu a URL adresa, z ktorej ste na našu stránku prišli,
• údaje o používaní webu: navštívené podstránky (napr. /services/, /concepts/, /corporate/, /private/, /portfolio/, /faq/, /blog/), čas strávený na jednotlivých sekciách, kliknutia na tlačidlá a odkazy, interakcie s formulármi a ďalšie analytické údaje používania,
• cookies a podobné technológie: viac informácií nájdete v časti 8. Používanie súborov cookies a v samostatných Zásadách používania cookies.

2.3 Údaje pre marketingovú komunikáciu

Ak nám udelíte súhlas so zasielaním marketingovej komunikácie (napríklad prostredníctvom odberu newslettera v pätičke webu alebo pri odoslaní formulára na stránke /contact-us/), spracúvame najmä:

• meno a priezvisko (ak sú poskytnuté),
• e‑mailovú adresu,
• informácie o vašich preferenciách (napr. či preferujete firemné eventy alebo súkromné oslavy),
• údaje o interakcii s newsletterom (napr. otvorenie, kliknutia na odkazy), aby sme vám mohli zasielať relevantnejší obsah.

2.4 Údaje z obchodnej komunikácie a zmluvných vzťahov

V prípade uzatvárania zmlúv, vystavovania ponúk, objednávok a faktúr spracúvame aj ďalšie údaje nevyhnutné na riadne plnenie našich zmluvných a zákonných povinností, napríklad:

• fakturačné údaje a platobné údaje (napr. číslo účtu, suma a dátum úhrady),
• zmluvné a objednávkové údaje (typ služby, rozsah produkcie, dodávatelia, dátum a miesto konania eventu),
• údaje potrebné na plnenie povinností podľa daňových a účtovných predpisov.

3. Spôsoby a účely spracovania údajov

Vaše osobné údaje spracúvame vždy transparentne, v rozsahu nevyhnutnom na naplnenie konkrétneho účelu a s dôrazom na bezpečnosť a súlad s právnymi predpismi. Hlavné účely spracovania sú tieto:

3.1 Plánovanie, rezervácia a realizácia eventov

Osobné údaje, ktoré nám poskytnete prostredníctvom dopytu, rezervácie alebo počas komunikácie s naším tímom, používame na:

• vypracovanie nezáväznej ponuky a návrhu eventového konceptu,
• upresnenie rozsahu služieb (casino‑inšpirovaná zábava, pódiové inštalácie, dekorácie, catering, hudobná produkcia, svetelný dizajn a pod.),
• rezerváciu termínov, priestorov, dodávateľov a umeleckých vystúpení,
• komunikáciu počas prípravy, priebehu a vyhodnotenia eventu,
• vyúčtovanie poskytnutých služieb a vedenie účtovnej dokumentácie.

Právnym základom tohto spracovania je plnenie zmluvy alebo vykonávanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

3.2 Odpovedanie na vaše dopyty a konzultácie

Ak nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára na stránke /contact-us/, e‑mailom alebo telefonicky, spracúvame vaše údaje za účelom:

• zodpovedania vašej otázky alebo dopytu,
• poskytnutia informácií o našich službách, cenách a dostupnosti termínov,
• naplánovania online alebo osobného stretnutia,
• prípravy personalizovanej konzultácie a návrhu eventového scenára.

Právnym základom je náš oprávnený záujem efektívne komunikovať so záujemcami a klientmi (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) alebo plnenie zmluvy, prípadne vykonávanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

3.3 Marketingová komunikácia a newsletter

Na základe vášho výslovného súhlasu vám môžeme zasielať:

• inšpiratívne obsahové články a prípadové štúdie z našich eventov (pozvánka na ich zobrazenie napr. na stránke /portfolio/ alebo /blog/),
• novinky o našich službách, exkluzívne koncepty a sezónne eventové kolekcie,
• pozvánky na VIP prezentácie a privátne showcase podujatia,
• personalizované odporúčania na základe vašich preferencií a histórie dopytov.

Právnym základom takéhoto spracovania je váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz v každom e‑maile alebo kontaktovaním nás podľa časti 9. Kontakt na zodpovednú osobu.

3.4 Analytika, zlepšovanie webovej stránky a služieb

Na vytvorenie plynulého, prémiového a esteticky koherentného používateľského zážitku analyzujeme vaše správanie na našej webovej stránke. Tieto údaje spracúvame za účelom:

• optimalizácie štruktúry stránok (napr. Services, Concepts, Corporate, Private, FAQ),
• testovania a zlepšovania používateľského rozhrania a rýchlosti načítania,
• vyhodnocovania efektivity marketingových kampaní a zdrojov návštevnosti,
• tvorby anonymizovaných štatistík o záujme o jednotlivé typy eventov.

Právnym základom je náš oprávnený záujem na zlepšovaní služieb a webovej prezentácie (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). V prípade používania cookies, ktoré nie sú nevyhnutné, je právnym základom váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

3.5 Plnenie zákonných povinností a uplatňovanie právnych nárokov

Vaše údaje môžeme spracúvať aj za účelom:

• plnenia povinností vyplývajúcich z daňových, účtovných a ďalších právnych predpisov,
• riešenia reklamácií, sťažností a sporov,
• ochrany našich právnych nárokov a právnych nárokov našich klientov.

Právnym základom je plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) a náš oprávnený záujem na ochrane práv a právom chránených záujmov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

4. Prenos údajov tretím stranám

Vaše osobné údaje nikdy nepredávame tretím stranám za účelom ich vlastného samostatného marketingu. Údaje sprístupňujeme len dôveryhodným partnerom a spracovateľom, ktorí nám pomáhajú zabezpečiť luxusný štandard našich služieb, vždy na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov a pri dodržaní primeraných bezpečnostných opatrení.

4.1 Partneri podieľajúci sa na organizácii eventov

Za účelom komplexnej produkcie eventu môžeme vaše údaje poskytnúť nasledujúcim kategóriám príjemcov:

• prevádzkovatelia eventových priestorov (hotely, galériové priestory, eventové haly),
• profesionálni dodávatelia cateringu, barových služieb a someliéri,
• umelecké agentúry, hudobníci, DJ‑i, moderátori a performance umelci,
• technickí dodávatelia (svetlo, zvuk, stage, audiovizuálna technika),
• dodávatelia dekorácií, floristi a dizajnové štúdiá,
• profesionálni krupiéri a animátori spoločenskej zábavy na štýl kasína (bez skutočného hazardu a peňažných vkladov).

V rozsahu nevyhnutnom im môžeme poskytnúť predovšetkým vaše identifikačné a kontaktné údaje a údaje o konkrétnom podujatí (termín, miesto, technické a prevádzkové požiadavky).

4.2 IT a hostingoví poskytovatelia

Na prevádzku našej webovej stránky, e‑mailovej komunikácie a ďalších digitálnych nástrojov využívame externých poskytovateľov:

• hostingové spoločnosti a poskytovateľov serverovej infraštruktúry,
• poskytovateľov e‑mailových a newsletterových systémov,
• poskytovateľov analytických a diagnostických nástrojov na meranie výkonu webu.

Títo poskytovatelia spracúvajú údaje výlučne podľa našich pokynov a v súlade s GDPR.

4.3 Externí poradcovia a orgány verejnej moci

V odôvodnených prípadoch môžu byť vaše údaje sprístupnené aj:

• právnym, daňovým a účtovným poradcom, ktorí nám poskytujú odbornú podporu,
• štátnym orgánom, súdom alebo orgánom činným v trestnom konaní, ak nám to ukladá zákon alebo ak je to potrebné na ochranu našich práv a právom chránených záujmov.

4.4 Prenos do tretích krajín

V zásade sa snažíme spracúvať vaše osobné údaje v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak by došlo k prenosu údajov do tretích krajín, zabezpečíme, aby sa tak dialo len pri existencii primeraných záruk ochrany údajov v súlade s GDPR (napr. rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky EÚ).

5. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutne potrebnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi. Konkrétne:

• Údaje súvisiace s dopytmi a rezerváciami eventov uchovávame najčastejšie po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne spravidla 3 roky od jeho ukončenia, najmä z dôvodu riešenia prípadných nárokov a sťažností.
• Účtovné a daňové doklady (napr. faktúry) uchovávame po lehotu stanovenú právnymi predpismi Slovenskej republiky, zvyčajne 10 rokov.
• Údaje pre marketingové účely spracúvame až do doby odvolania vášho súhlasu, resp. do vznesenia námietky proti spracúvaniu, najdlhšie však 3 roky od poslednej preukázateľnej interakcie (napr. otvorenie newslettera), ak právne predpisy nevyžadujú dlhšie uchovávanie.
• Údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu uchovávame len počas trvania tohto záujmu a po dobu nevyhnutnú na jeho preukázanie.

Po uplynutí príslušných lehôt sú osobné údaje bezpečne zmazané, anonymizované alebo archivované v súlade s právnymi predpismi, pričom dbáme na minimalizáciu rizika neoprávneného prístupu.

6. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte v súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov viaceré práva. Rešpektujeme ich a vytvárame prostredie, v ktorom ich môžete jednoduchým spôsobom uplatniť. Svoje žiadosti môžete adresovať podľa časti 9. Kontakt na zodpovednú osobu.

6.1 Právo na prístup k údajom

Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo získať k nim prístup, vrátane informácií o účeloch spracovania, kategóriách údajov, príjemcoch a dobe uchovávania.

6.2 Právo na opravu údajov

Ak sú vaše údaje nepresné, neúplné alebo neaktuálne, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie, aby odrážali vašu aktuálnu situáciu.

6.3 Právo na výmaz („právo na zabudnutie“)

V určitých prípadoch máte právo požadovať vymazanie svojich osobných údajov, najmä ak údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli získané, odvolali ste súhlas a neexistuje iný právny základ spracovania, alebo ak boli údaje spracúvané nezákonne. Právo na výmaz však nie je absolútne a môže byť obmedzené povinnosťou plniť zákonné povinnosti alebo chrániť právne nároky.

6.4 Právo na obmedzenie spracovania

Máte právo požadovať, aby sme obmedzili spracovanie vašich údajov, napríklad ak namietate voči ich presnosti alebo ak namietate proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu, a to na dobu potrebnú na overenie vašich námietok.

6.5 Právo na prenosnosť údajov

V prípadoch, keď spracúvame vaše údaje na základe súhlasu alebo zmluvy a zároveň sa spracovanie vykonáva automatizovanými prostriedkami, máte právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi, prípadne požadovať ich prenos priamo medzi prevádzkovateľmi, ak je to technicky možné.

6.6 Právo namietať proti spracovaniu

Ak spracúvame vaše údaje na základe oprávneného záujmu (napr. pre analytické účely alebo pri niektorých formách marketingu), máte právo kedykoľvek namietať proti takémuto spracúvaniu. V takom prípade prestaneme údaje spracúvať, pokiaľ nepreukážeme nevyhnutné oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad vašimi právami a záujmami alebo súvisia s uplatňovaním právnych nárokov.

6.7 Právo odvolať súhlas

Ak je právnym základom spracovania váš súhlas (napr. zasielanie newslettera), máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať, a to bez negatívneho vplyvu na zákonnosť spracovania pred odvolaním súhlasu.

6.8 Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že spracovaním vašich osobných údajov dochádza k porušeniu GDPR alebo súvisiacich právnych predpisov, máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
web: https://dataprotection.gov.sk/

7. Bezpečnosť údajov

Ochrana osobných údajov je integrálnou súčasťou nášho záväzku k prémiovej kvalite služieb. Implementujeme technické a organizačné opatrenia, ktoré odrážajú vysoký štandard bezpečnosti, primeraný povahe spracúvaných údajov a rizikám spojeným s ich spracovaním.

Patria medzi ne najmä:

• šifrované pripojenie k webovej stránke prostredníctvom protokolu HTTPS,
• kontrolované prístupové práva k systémom spracúvajúcim osobné údaje,
• pravidelná aktualizácia softvéru a bezpečnostných komponentov,
• zálohovanie dát a bezpečná archivácia,
• interné procesy a školenia zamerané na ochranu dôverných informácií,
• starostlivý výber zmluvných partnerov s požiadavkou na dodržiavanie bezpečnostných štandardov.

Napriek prijatiu všetkých primeraných opatrení však nemôžeme garantovať absolútnu bezpečnosť dát pri prenose cez internet. Odporúčame preto, aby ste aj vy pri zdieľaní informácií využívali bezpečné zariadenia a aktuálny softvér.

8. Používanie súborov cookies

Naša webová stránka používa súbory cookies a podobné technológie, ktoré nám umožňujú prispôsobiť obsah, analyzovať návštevnosť a vytvárať plynulý, imerzívny a esteticky konzistentný digitálny zážitok. Cookies môžu byť:

• nevyhnutné cookies – zabezpečujú základné fungovanie webu, bezpečné prihlásenie k formulárom a správne zobrazenie stránok,
• analytické cookies – pomáhajú nám porozumieť, ako návštevníci používajú našu stránku, ktoré sekcie sú najnavštevovanejšie (napr. Services, Corporate, Private), aby sme ich mohli ďalej vylepšovať,
• preferenčné cookies – umožňujú zapamätať si vaše voľby, ako je jazykové nastavenie či formulárové preferencie,
• marketingové cookies – môžu byť použité na zobrazenie relevantného obsahu a reklamy v súlade s vašimi záujmami, pokiaľ nám na to udelíte súhlas.

Pri vašej prvej návšteve webovej stránky sa vám zobrazí cookie banner, v ktorom môžete vyjadriť svoj súhlas s používaním jednotlivých kategórií cookies alebo ich odmietnuť (okrem nevyhnutných cookies). Nastavenia cookies môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom nastavení vášho prehliadača alebo opätovným zobrazením cookie banneru.

Podrobnejšie informácie o tom, aké konkrétne súbory cookies používame, na aký účel a na akú dobu, nájdete v našich Zásadách používania cookies.

9. Kontakt na zodpovednú osobu

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov, chcete uplatniť svoje práva alebo potrebujete viac informácií o našich bezpečnostných opatreniach, neváhajte nás kontaktovať. Preferujeme otvorenú a transparentnú komunikáciu, vďaka ktorej môžeme spoločne vytvoriť event navrhnutý s rovnakou starostlivosťou, akú venujeme ochrane vášho súkromia.